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Queja

Apreciado cliente, si desea presentar una queja originada por la insatisfacción en los servicios prestados por Ms Sinergy, puede hacerlo diligenciando el formulario en línea ubicado más abajo.
Alternativamente, puede enviarla a través del correo electrónico calidad@msinergy.com, vía WhatsApp al número (+57) 3212603288, o radicarla en nuestra dirección: Carrera 7 Este #1A-32 Interior 1, Bogotá, Colombia.
Tiempo de respuesta:
Sinergy notificará la recepción de la queja y realizará su tratamiento conforme al procedimiento establecido. La atención se efectuará en un plazo máximo de 15 días calendario, contados a partir de la recepción de esta, previa investigación de la situación que la generó.
Seguimiento:
Se realizará seguimiento a la aceptación del tratamiento propuesto, garantizando el cierre eficaz y la satisfacción del cliente.